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从事微商小伙伴,如何做让客户放心购买你的产品?

微商货源网 2020-04-10 微商新闻 218 ℃ 0 评论
本文主题:从事微商小伙伴,微商如何做让客户放心购买你的产品?最近呢,我在很多网络平台上面看了不少关于微商的话题,好的评价也不少,那么负面的评价也是非常之多。
 
综合起来呢,我总结了二个非常重要的因素:
 
产品不知道安不安全,是不是三无产品?
 
顾客买了产品,如果有问题能不能退货?能否跟某宝,某东一样支持退换货?
从事微商小伙伴,如何做让客户放心购买你的产品?
我们从事微商行业的之前,选择产品是非常非常重要的。切记不要选择三无产品,什么是三无产品?
 
三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。另一种说法是,三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为"三无产品"。
 
我们必须得选择正规渠道的微商产品,正规的产品才能走的更远,回购率才能提高,更重要的是对得住咱们的良心!
从事微商小伙伴,如何做让客户放心购买你的产品?
很多微商的小伙伴都忽略了一个非常重要的问题:售后服务
 
产品好不好是一回事,售后服务又是一回事。相信大多数人都一样的心理,如果我觉得你这个店家说话态度很好或者是说售后服务也非常棒,下次我购买类似的产品首先想到的是这个店家对不对?
 
我最近呢也看过不少购买微商产品的顾客反应一件事,大多数就二个问题:
 
我买了产品使用方法不会,卖家也不详细解答,买之前服务很好,买完后经常找不到她,发信息半天才回一条
 
我觉得产品不好,想退换货,卖家不是删了我就是不肯退货,或者是一大堆的狡辩
从事微商小伙伴,如何做让客户放心购买你的产品?
综合以上的问题呢,在我的微商团队里面我的解决方法是这样的:
 
不定期的会晒一些证明,证明产品不是三无产品,例如:药监局备案记录,产品的检测报告,生产基地,公司的背景等等
 
我是从事化妆品行业的,产品的正装是拆卸了,要是换货退货对于咱们来说就是一种损失了。
 
所以呢,我每次零售出去的时候呢,我就会顺便发了一小件的试用装给客户,让客户先使用完试用装再决定拆不拆正装产品。那么这个时候我就会对客户说
 
“产品收到的时候,先使用试用装在耳后测试一下,看看您有没有对产品里面某种成分过敏现象,因为每个人的肌肤是不同的,测试完没有任何问题再进行使用,如果产品对您的肌肤没有任何改变您随时可以把正装退回给我”
 
光是这样还是远远不够的,我每卖出一款产品我就会对这个客户进行为期15天的售后服务。
 
有非常非常多的客户都有一个习惯,就是咱们已经在她购买之前说明了使用方法,但是她收到货之后还是不会使用。这个时候就需要咱们主动进行售后了,不然的话,她的用法不对导致产品没有效果,那么这个时候她就会认为咱们的产品没有效果需要退货。这样的例子我经历过不少次。
 
所以每次有客户购买了产品,我都必须进行15天的贴心售后服务!
 
售后服务不仅仅是解决产品的问题,最大的问题还是让客户对咱们的人品所认可!当客户对咱们认可了,就会产生再次回购甚至无数次回购!
 
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